Гарантія на товари:
Незалежно від умов гарантії, які дають постачальники на всі меблі для дому, покупець має право на гарантію не менше 12 місяців з моменту покупки.

Гарантійний ремонт — це усунення недоліків та несправностей Вироби, спричинених дефектами виробництва або матеріалів, що включає заміну несправних частин та пов'язану з цим роботу під час дії гарантійного терміну.
Гарантія поширюється на недоліки (дефекти) Вироби, що виникли з вини виробника. Рішення щодо прийняття або неприйняття Виробу на гарантійний ремонт приймається Продавцем при первинному огляді Виробу, за потреби — після проведення експертизи. Виробничі дефекти, які можуть бути виявлені під час гарантійного терміну експлуатації, будуть усунуті безкоштовно протягом 30 календарних днів з моменту передачі Виробу на гарантійний ремонт.
У разі потреби замовлення запчастин до Виробу термін гарантійного ремонту збільшується на час їх доставки. Гарантійний термін збільшується на термін перебування Виробу у ремонті.

Умови гарантії:
• Строк гарантії Виробу — 12 місяців для меблів, які експлуатуються в житлових приміщеннях, 12 місяців для меблів, які експлуатуються в офісних приміщеннях, якщо інше не обумовлено гарантійними документами. Гарантійний термін починається з моменту доставки та отримання Покупцем Виробу у місце призначення відповідно до замовлення.
• Гарантійне обслуговування включає проведення ремонтних робіт і заміну дефектних частин Виробів. Термін гарантії у такому разі продовжується на час знаходження виробу у ремонті.
• Строк служби Виробу — 8 років, якщо інше не обумовлено гарантійними документами виробника.
• Недоліки Виробів, виявлені протягом гарантійного терміну і вироби, що виникли з вини виробника, будуть безкоштовно усунені Продавцем.
• Претензії на вигляд Виробу, некомплекту, а також невідповідності замовлення приймаються тільки безпосередньо при отриманні Виробу. Надалі такі претензії не приймаються, всі роботи здійснюються лише за рахунок Покупця.
• Гарантійне обслуговування включає проведення ремонтних робіт і заміну дефектних частин Виробу.

Гарантійне обслуговування не здійснюється у разі:
• закінчення гарантійного строку;
• невиконання умов експлуатації;
• наявності на Виробі механічних пошкоджень;
• порушень інструкції з експлуатації меблів;
• перевищення допустимих навантажень на механізм трансформації;
• заподіяння шкоди Виробу або його втрати внаслідок обставин непереборної сили (стихія, пожежа, повінь, нещасні випадки тощо);
• заподіяння шкоди Виробу внаслідок навмисних чи помилкових дій Покупця, третіх осіб;
• заподіяння шкоди Виробу, спричиненому потраплянням всередину або на поверхню Виробу сторонніх предметів, рідин, тварин, комах і т.д.;
• наявності слідів стороннього втручання у Виріб, ремонту Виробу самостійно або організаціями, підприємствами чи приватними особами, які не уповноважені на це Продавцем;
• нанесення Виробу шкоди внаслідок внесення змін до його конструкції;
• використання Виробу у виробничих цілях;
• за відсутності чітко заповненого гарантійного талона та документів Продавця про відвантаження Виробу Покупцю або наявності в гарантійному талоні змін та доповнень, зроблених не Продавцем.
 
Гарантія не поширюється на дефекти, що виникли внаслідок неправильного зберігання або експлуатації Вироби:
• транспортного браку внаслідок самостійної доставки товару Покупцем;
• браку при складанні чи монтажі в результаті самостійного проведення Покупцем або неуповноваженими Продавцем третіми особами зазначених робіт;
• браку внаслідок порушення правил експлуатації Виробу або його нецільового використання;  
• забруднення;
• розриву тканини та поломки від навантажень, не передбачених стандартом та нормативно-правовими актами України.
 
Гарантія не поширюється на оббивку та чохли м'яких меблів, виконаних у тканині Покупця.

Дефектами меблів не є:
• незначні відмінності у відтінках та фактурі оббивних тканин та шкір;
• незначні відмінності у відтінках кольору та відмінність малюнка лакофарбового покриття, видових дерев'яних елементів (декору), ламінованого ДСП, плівкового МДФ у складі виробу, а також зразка.
• легкі складки на облицювальному матеріалі м'яких елементів, що виникають після зняття навантажень і зникають після легкого розгладження рукою;
• відхилення від габаритних розмірів ±2-3 см на один Виріб (згідно з ГОСТ 19917-93);
• дрібні волосяні тріщини («ефект розтріскування»), потертості меблевого покриття з натуральної шкіри, що виникли в процесі експлуатації меблів. нанесений Виробом.
Виробник залишає за собою право на модифікацію виробів, що покращує їх експлуатаційні властивості, без попереднього повідомлення.

Обмін та повернення товару:
Ви маєте право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом 14 днів з наступного дня після його фактичного отримання.
 
При цьому нагадуємо, що згідно з чинним законодавством товар підлягає обміну або поверненню, якщо:
• він новий, тобто не був у використанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей та інших ушкоджень;
• збережено його товарний вигляд;
• в цілості упаковка товару та всі її компоненти;
• збережено комплектацію товару, ярлики, інструкції та маркування;
• є документ, що підтверджує факт придбання та оплати товару (наприклад, товарний чек/накладна).
 
Для повернення коштів споживач повинен мати при собі документ, що посвідчує особу (паспорт). Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві не пізніше ніж протягом 7 днів.
Увага! Доставка товару у разі обміну товару або його повернення здійснюється Покупцем за свій рахунок.

                  
ПОВЕРНЕННЮ / ОБМІНУ не підлягають:
• товари, що були у вжитку та мають сліди використання, ознаки монтажу/складання тощо;
• товари з порушеною упаковкою чи її компонентами у т.ч. матраци (без упаковки/з порушеною упаковкою або ті, що були у вжитку);
• товари, які втратили товарний вигляд, у яких порушено комплектацію, ярлики, маркування та ін.
• товари, що входять до переліку товарів відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172, наприклад, постільна білизна, інші товари;
• товари, які виготовлялися під індивідуальне замовлення та/або за зразками (ескізами) Покупця, в тому числі товар, що має індивідуально визначені властивості, а саме: нестандартні розміри, зовнішній вигляд, конструкцію, колір матеріалу та/або фарбування, доповнення зовнішніми деталями (декорами) , ручками і т.д.), тканини, які були обрані Покупцем перед замовленням;
• знижені в ціні товари.
Здійснюючи свою діяльність, ми керуємося чинним законодавством України, а саме: Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів», Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", Правилами роздрібної торгівлі непродовольчими товарами, затвердженими наказом Міністерства економіки України від 19.04.2007 № 104, Постановою Кабінету Міністрів України від 16.05.94 №313 "Про затвердження правил побутового обслуговування" та ін. Тому зазначені умови не обмежують законні права споживача, передбачені чинним законодавством України.